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Adriano Design과 합작하여 제작한 엘리트의 새로운 실내 홈트레이너 Tuo입니다.
Tuo는 자동 저항 조정 기능이 있는 대화형 휠 온 홈트레이너입니다.
집의 어느 부분에나 잘 어울리도록 제작된 신뢰할 수 있는 기술 동반자이며 동시에 교육 세션을 다음 단계로 끌어 올릴 수 있습니다.
특징:
사용 중 아름답고 접었을 때 우아함:
- Tuo는 모든 자전거 훈련 요구 사항을 충족할 수 있는 능력과 절제되고 독특한 이태리 디자인을 결합하여 이 홈 트레이너를 거실이나 집의 다른 방에 놓기에 이상적인 가구로 특징지었습니다.
또는 사무실을 사용하지 않을 때.
이 홈트레이너는 고품질 소재로 제작된 견고하고 컴팩트한 구조를 특징으로 합니다.
알루미늄 유닛, 스틸 프레임 및 너도밤나무 다리는 인테리어 디자인에 사용되는 가장 아름답고 견고하며 견고한 소재 중 하나입니다.
너도밤나무는 외관뿐만 아니라 훈련 중 충격을 흡수하고 뛰어난 안정성을 보장하는 데에도 완벽합니다.
조밀한 구조 및 빠른 체제:
- 가볍고 운반하기 쉬운 Tuo는 프레임과 다리를 쉽게 접을 수 있어 언제든지 즉시 설치할 수 있습니다.
보관할 때 홈트레이너는 정말 콤팩트해서 집이나 사무실 어디에나 둘 수 있어 모든 환경의 깔끔함과 세련미를 향상시킵니다.
동시에 이 홈트레이너는 자전거에서 훈련할 때 뛰어난 안정성을 제공합니다.
미끄럼 방지 고무 발 외에 Tuo는 빠른 고정 잠금 시스템을 특징으로 합니다.
실용적인 레버를 사용하여 자전거를 지지 프레임에 걸고 풀 수 있습니다.
단일 빠른 작업.
조용하고 뛰어난 호환성:
- Tuo는 보기에 매우 작고 화려할 뿐만 아니라 조용합니다.
자전거 바퀴가 놓이는 롤러는 마찰 소음을 50%까지 제한하고 훈련하는 동안 타이어 마모를 20% 더 줄이기 위해 Elite가 개발하고 테스트한 독점적인 폴리우레탄 분자인 Elastogel 소재로 만들어졌습니다.
Tuo의 또 다른 강점은 프레임입니다.
더 큰 체인스테이를 수용할 수 있습니다.
Tuo는 실용적인 측면 미세 조정 메커니즘과 26``에서 최대 29``의 바퀴가 있는 자전거를 보관할 수 있도록 홈트레이너용 스탠드 재배치 덕분에 홈트레이너에 자전거 설치를 단순화합니다.
Tuo는 130-135x5mm 퀵 릴리스 및 142x12mm 스루 액슬이 있는 자전거를 설치하는 데 필요한 모든 어댑터가 포함되어 있기 때문에 홈트레이너 중에서 가장 호환이 잘 됩니다.
135x10-12mm 및 후면 148x12mm 부스트 허브용 어댑터가 모두 상자에 포함되어 있습니다.
부스트 148x12mm(최대 너비: 188mm)의 산악 자전거가 있는 경우 체인스테이 부품과의 호환성을 확인하십시오.
상호작용:
- Tuo는 Ios, Android, Osx 및 Windows를 사용하는 모든 종류의 앱, 소프트웨어, 컴퓨터 및 장치(스마트폰 및 태블릿)와 상호 작용하는 스마트 대화형 홈 트레이너입니다.
홈 트레이너와 시스템의 다른 영역 간의 데이터 전송은 무선입니다.
이렇게 하면 저항 수준을 관리하고 다양한 매개변수를 모두 표시할 수 있으므로 실내 훈련 세션에서 훌륭한 개인화 및 상호 작용을 할 수 있습니다.
Tuo는 파워, 속도 및 케이던스 데이터를 전송하고 My E-Training 소프트웨어(12개월 무료 구독) 또는 Zwift, Trainerroad, The Sufferfest, Bikevo, Kinomap 등.
센서리스 케이던스:
- Elite의 모든 홈트레이너는 즉시 파워, 속도 및 케이던스 데이터를 전송하므로 정확한 훈련 프로그램을 구축하고 가능한 한 야외 운동을 복제하기 위한 효과적인 도구로 자신을 설정합니다.
케이던스는 실용적인 센서리스 기술(즉, 자전거에 적용할 센서가 없음)을 통해 측정되며 속도 변화의 함수로 Tuo에서 계산됩니다.
그것은 Elite Rizer와 함께 작동합니다:
- Tuo는 스티어링이 있는 Rizer Gradient Simulator와 호환됩니다.
Rizer는 가상 교육 소프트웨어와 페어링하여 화면의 가상 기울기를 자동으로 일치시켜 상승은 최대 20%까지, 하강은 -10%까지 시뮬레이션합니다.
보다 사실적인 라이딩을 위해 Rizer는 스티어링 기능을 갖추고 있어 오르막을 부술 때 핸들바를 자유롭게 움직일 수 있습니다.
Rizer와 호환되는 다른 엘리트 트레이너로는 Suito, Suito-T, Direto Xr 및 Direto Xr-T가 있습니다.
다른 브랜드와 Rizer의 호환성을 확인하려면 저희에게 문의하세요.
어디에서 테스트하고 구매할 수 있는지 알아보십시오.
- 당사의 판매 네트워크는 수십 년 동안 통합 유통 시스템을 기반으로 전 세계 70개 이상의 국가에서 입지를 유지해 왔습니다.
수천 개의 자전거 상점에서 당사 제품의 뿌리 깊은 존재를 위한 신뢰할 수 있는 시스템입니다.
대리점 목록을 확인하고 가장 가까운 매장을 찾으십시오!
모든 엘리트 트레이너와 호환되는 가상 코치:
- My E-Training 앱 및 소프트웨어는 엘리트 홈 트레이너와 함께 자전거에서 자극적인 훈련 프로그램 및 운동을 만들 수 있도록 도와줍니다.
실제 코스, GPS 코스, 레벨 훈련, 데이터 분석 및 많은 공유 옵션은 사이클링 운동을 최대한 활용하려는 엘리트 홈 트레이너 또는 롤러를 소유한 모든 사이클리스트에게 우리 앱이 제공하는 기능 중 일부에 불과합니다.
내 E-Training으로 훈련 시작: Ftp를 기반으로 운동할 수 있고 스마트폰이나 태블릿(Ios 및 Android) 또는 PC에서 직접 파워, 케이던스, 심박수, 속도, 시간 및 거리 데이터를 모니터링할 수 있습니다.
Ant+ 또는 Bluetooth를 통해 홈 트레이너에 무선으로 연결되는 Windows 또는 Mac.
교육 프로그램:
- 새로운 교육 프로그램 생성은 새로운 그래픽 사용자 인터페이스를 통해 식은 죽 먹기가 될 것입니다.
선택한 훈련 모드를 선택하고 효과적이고 잘 구성된 실내 훈련 프로그램을 만들어서 기술을 향상시키고 스스로 설정한 목표에 도달할 수 있습니다.
내 E-Training 덕분에 야외 훈련을 완벽하게 복제하고 완전히 맞춤화된 운동을 만들 수 있습니다.
데스크탑과 모바일 장치 모두에서 사용 가능합니다.
목표를 설정하고 홈 트레이너와 함께 페달링을 시작하세요.
다음을 포함하는 다양한 교육 프로그램을 설정할 수 있습니다.
- 레벨 교육
- 무료 교육
- Ftp 기반 교육
- 힘 - 시간
- 경사 - 거리
- 권력 격차
- 고도 게인 - 거리
- 기울기 - 시간
지도 과정:
- Google 지도를 사용하면 전 세계 어디에서나 맞춤형 코스를 만들고 실제 코스에서 경험할 수 있는 고도계를 기반으로 페달 저항을 맞출 수 있습니다.
- 지도는 다양한 방식으로 표시될 수 있습니다.
- 간단한 지도
- 위성 보기
- 고도 모드
- Google 지도는 라이딩 중에 활성화될 수 있으며 온스크린 코스와 라이더의 위치를 표시합니다.
- 또한 좋아하는 놀이기구에서 새 경로를 만들고 업데이트된 코스 데이터를 확인할 수 있습니다.
Ftp 및 Ftp 테스트:
- 파워 미터를 장착하거나 통합 파워 미터가 있는 홈 트레이너에서 훈련할 때 신뢰할 수 있고 과학적이며 확실한 데이터를 확보하여 정말 효과적인 훈련 세션을 계획하는 데 사용할 수 있습니다.
Ftp(Functional Threshold Power)는 사이클리스트가 1시간 동안의 훈련 세션 동안 도달하고 유지할 수 있는 최대 전력(와트)입니다.
오늘날 Ftp는 트레이닝 세션을 계획하기 위한 사이클링에서 가장 객관적인 매개변수로 간주됩니다.
My E-Training 소프트웨어의 새 릴리스를 사용하면 Ftp 테스트를 수행하여 세션 후 세션마다 전력 임계값을 높이는 것을 목표로 하는 균형 잡히고 효율적이며 구조화된 교육 프로그램을 만들 수 있습니다.
즈위프트:
- 실제 전력은 아름다운 풍경과 도시에서 아바타를 강화합니다.
실시간으로 친구 및 다른 사이클리스트와 함께 라이드하세요.
산, 정글 폐허, 활화산을 함께 돌진하세요.
소셜 그룹 라이딩에 참여하고 가상 레이스에서 경쟁하세요.
엘리트 트레이너와의 페어링은 간단합니다.
오늘 7일 무료 평가판을 사용해보고 라이딩을 시작하세요.
트레이너 로드:
- Trainerroad는 당신을 더 빠른 사이클리스트로 만드는 올인원 교육 시스템입니다.
라이더는 구조화된 실내 운동, 분야별 훈련 계획 및 사용하기 쉬운 성능 분석 도구를 얻습니다.
- Trainerroad는 단 한 가지에 집중합니다: 사이클리스트를 더 빠르게 만듭니다.
- 제품의 핵심은 구조화된 파워 기반 운동 및 훈련 계획을 통해 자전거 타는 사람을 데려갑니다.
- Trainerroad의 장점은 사이클링 목표가 무엇이고 시즌에 어디에 있는지에 따라 훈련에서 매우 구체적이라는 사실에서 비롯됩니다.
- 사이클링 훈련 뒤에는 많은 과학이 있으며 매우 빠르게 혼란스러워질 수 있습니다.
Trainerroad의 장점은 이 전체 과정을 단순하게 만든다는 것입니다.
- 그들은 개별 라이더 유형에 맞는 기본, 빌드 및 특수 훈련 단계를 통해 라이더를 데려가는 100개 이상의 계획을 가지고 있습니다.
Trainerroad에는 등반 로드 레이서, 크리테리움 라이더, 타임 트라이얼리스트, 롤링 로드 레이서, 센추리 라이더, 트라이애슬론 선수(전거리 스프린트), Xc 올림픽, Xc 마라톤, 쇼트 트랙 Xc, 사이클로크로스, 그래비티 및 일반 피트니스 라이더가 포함됩니다.
- 이 계획은 코치가 만든 1,000개 이상의 운동으로 뒷받침됩니다.
각각은 특정 목표를 염두에 두고 설계되었습니다.
- 많은 운동에는 더 빠른 라이더가 되도록 케이던스와 위치 훈련을 제공하는 운동 전반에 걸쳐 표시되는 지침 텍스트가 있습니다.
- Trainerroad에는 라이더와 코치가 특정 운동을 할 수 있는 운동 생성기도 있습니다.
그런 다음 Trainerroad Teams 기능을 통해 다른 사용자와 공유할 수 있습니다.
- Trainerroad는 사이클리스트를 더 빠르게 만드는 데 100% 시간을 할애합니다.
키노맵:
- Kinomap은 실내 사이클링, 달리기 및 조정을 위한 대화형 훈련 앱입니다.
우리는 전 세계 최고의 트랙에서 수천 개의 비디오를 제공하는 세계 최대의 지리적 위치 비디오 공유 플랫폼입니다.
장비와 페어링하고 화면의 비디오에서 볼 수 있는 경사와 저항에 반응합니다.
이건 `재택훈련`이 아니라 진짜다.
Rouvy와 함께 세계를 탐험하세요:
- 이전과는 다른 수준의 현실을 경험하십시오.
Rouvy와 함께 실제 경로를 타고, 실제 노력을 기울이고, 집에서 실제 분위기를 느끼면서 세계를 탐험하세요.
인공적인 환경에서 타지 마십시오.
실제 경로에서 Rouvy를 타십시오.
마이후쉬:
- Mywhoosh는 같은 생각을 가진 사이클리스트와 운동을 즐기는 사람들의 커뮤니티를 한데 모아 사람들이 목표를 달성하도록 돕는 무료 가상 사이클링 앱입니다.
Mywhoosh 앱은 실내 사이클링 초보자부터 숙련된 전문 사이클리스트까지 모두를 만족시킵니다.
당사의 경로, 이벤트 및 운동은 피트니스 목표를 달성하고 특별한 가상 세계를 탐험하며 집에서 편안하게 참여 커뮤니티의 일원이 될 수 있도록 설계되었습니다.
Mywhoosh의 독점 기능:
- Mywhoosh는 목표가 무엇이든 염두에 두고 설계된 피트니스 앱입니다.
- 아마추어 또는 프로 사이클리스트로서의 성능 향상
- 집에서 편안하게 효과적으로 훈련하세요
- 능력 수준에 관계없이 e스포츠 이벤트에 도전하고 상금을 획득하세요.
- 집에서 재미있고 사교적이며 혁신적인 피트니스 경험을 원함
- 새롭고 몰입감 있는 세계 탐험
Mywhoosh에 가입해야 하는 이유:
- Mywhoosh가 제공하는 아부다비, 두바이, 사우디아라비아, 바레인, 호주의 아름다운 세계를 탐험하세요.
도전적인 오르막부터 빠른 평지에 이르기까지 모두를 위한 무언가가 있습니다.
- 세계 정상급 코치가 설계한 720개 이상의 운동과 세계 정상급 계획으로 훈련하여 사이클링 목표를 달성하고 체력을 다음 단계로 끌어올리세요.
- 훈련 주간의 모든 구성 요소 계획: 고유한 캘린더 기능으로 레이스, 소셜 및 라이딩, 운동.
- 운동 중 및 후에 사용할 수 있는 데이터 및 고유한 지표를 통해 진행 상황을 추적하고 사이클링 성능을 분석합니다.
- 최고 상금으로 사이클링 e스포츠 이벤트에 참여하세요.
- 절대 혼자 타지 마세요! 자전거 타는 사람과 피트니스 애호가로 구성된 활기찬 커뮤니티에 가입하세요.
- 전 세계 다양한 시간대를 대상으로 하는 다양한 소셜 라이드 및 일일 이벤트에 참여하세요.
- 라이드를 하면서 전 세계에서 새로운 친구를 사귀세요
- Uae Team Emirates 및 Uae Team Adq의 저지를 포함하여 최신 키트, 액세서리 및 자전거로 아바타를 사용자 정의하십시오.
- 인터넷 연결, 호환되는 Mywhoosh 장치, 자전거 및 스마트 트레이너만 있으면 됩니다.
명세서:
- 슬로프 시뮬레이션: 10%
- 정확한 측정: ±5%
-호환: Rizer

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국내도착이후 별도 반품진행됩니다. (유럽현지 공급판매점으로의 리턴하는 배송비+국제항공운송료+국내 회수 택배비가 발생합니다.)
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EX) 여름용 반팔티셔츠- 47,500원 내외
일반 운동화, 런닝화-70,000원~140,000만원 내외
일반 운동화보다 부피가 큰 등산화등-100,000원~250,000만원 내외
자켓, 팬츠등 부피에 따라-70,000원~190,000원 내외
배낭 20리터 이내- 80,000원~150,000원 내외
배낭 20리터 이상- 90,000원-200,000원 내외
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- 일반 EMS 해외발송은 유럽현지 국가 세관의 강제 반송처리 사례가 있어 DHL 반품으로 진행됩니다.
- 또한 반품이 가능한 경우에만 반품진행이 가능하며, 반품이 불가능한 사유에 해당할 경우 반품이 되지 않습니다.(하단 내용 참고)
* DHL 반품비용 사전 확인방법 안내
[국내->유럽현지 반품 항공배송비용 확인방법 안내]
1. https://mydhl.express.dhl/kr/ko/home.html?cid=logistics.dhl_portal#/getQuoteTab
위 url 접속 또는 구글검색창에 “마이디에이치엘” 검색후 초기 메인 화면에서 “요금산출하기” 클릭
2. 발송인국가 - 대한민국 입력
수취인국가 - 스페인 또는 이태리 입력 -> 다음단계 이동
3. 발송인 정보 입력(브랜드홀릭 내 주소입력)
수취인 정보 입력(고객센터 연락을 통해 해당 딜러점 반품주소지 확인후 입력)
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반품이 가능한 경우 (무상)
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반품이 가능한 경우 (유상)
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1. 단순 변심 (색상/사이즈를 잘못 선택한 경우, 상품 디테일을 확인하지 않은 경우, 상품이 마음에 들지 않을 경우)
2. 해외 브랜드사에서 제공한 이미지의 색상이 모니터 해상도 등에 따라 차이가 있어 제품 색상이 다른 경우
* 제품의 실제 이미지는 촬영시 대부분 주변에 밝은 조명아래에서 촬영되기에 실제 상품은 상페 이미지 색상보다는 대부분 조금더 어둡습니다.
3. 제품 소재의 특성상 올이 나간 것처럼 보이거나 실이 뭉쳐있는 것처럼 보이는 경우(마, 리넨 소재)
4. 왁싱 및 염색 처리가 제공된 이미지와 달라 보이는 경우
5. 제공된 이미지와 로고, 단추, 포니의 색상과 모양이 다른 경우
6. 제품의 미세한 스크래치나 가죽의 결이 고르지 않은 경우
7. 배송 중 옷걸이에 눌려 이염처럼 보이는 경우, 백태 현상의 경우
8. 빈티지 제품의 특성상 오염 혹은 하자로 보이는 경우
9. 해당 브랜드사에서 예고 없이 상품의 디자인과 색상을 변경한 경우
10. 상세설명내 제조사 안내문 미숙지의 경우
* 궁금하신 부분은 반드시 사전 고객센터를 통해 사전확인후 구매의사 결정하셔야 하며, 개인적인 임의판단을 주장하시는 경우.
반품이 불가능한 경우
반품이 가능한 사유에 해당하더라도 아래 사유가 겹치면 반품이 불가능합니다.
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